Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Leistungsgegenstand

1.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Marketing und Reputationsmanagement. Auf der Website werden hierzu ausschließlich unverbindliche Informationen über mögliche Leistungen dargestellt.

1.2 Eine Beauftragung erfolgt erst nach individueller Anfrage des Kunden über bereitgestellte Kontaktformulare oder in Textform und nach ausdrücklicher Annahme durch den Anbieter.

1.3 Online-Bewertungsplattformen erlauben Bewertungen ohne vorherige Identitäts- oder Erfahrungsprüfung. Eine tatsächliche geschäftliche Beziehung zwischen Bewertendem und bewertetem Unternehmen wird von den Plattformbetreibern regelmäßig nicht überprüft.

1.4 Der Kunde beauftragt den Anbieter, die jeweils benannten Bewertungsplattformen darüber zu informieren, dass bei einzelnen Bewertungen unklar ist, ob eine echte Nutzererfahrung oder ein Geschäftskontakt bestand. Gegenstand der Leistung ist ausschließlich die formale Meldung dieser Bewertungen an das jeweilige Portal.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

2.2 Mit Absendung einer Bestellung oder der Übersendung unterzeichneter Unterlagen gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab. Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.3 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche im Rahmen der Beauftragung gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

3. Vergütung

3.1 Es gilt die im Angebot vereinbarte Vergütung. Alle Preise verstehen sich als Nettobeträge zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese erhoben wird.

3.2 Ein Vergütungsanspruch entsteht nur dann, wenn die gemeldete Bewertung durch den Betreiber der jeweiligen Bewertungsplattform entfernt wurde. Dabei ist unerheblich, ob die Löschung kausal auf die Tätigkeit des Anbieters zurückzuführen ist.

4. Abrechnung und Zahlung

4.1 Die Abrechnung erfolgt, sobald alle für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen vorliegen.

4.2 Rechnungsbeträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde darf ausschließlich solche Bewertungen zur Prüfung melden, bei denen berechtigte Zweifel an einer tatsächlichen Nutzererfahrung oder einem Geschäftskontakt bestehen.

5.2 Vor Beginn der Bearbeitung hat der Kunde sicherzustellen, dass etwaige eigene Antworten auf die betroffenen Bewertungen entfernt wurden, da dies den Bearbeitungsprozess bei den Plattformbetreibern beschleunigen kann.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

Ausübung des Widerrufs
Der Widerruf ist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) an den Anbieter zu richten.

Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet. Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, ist ein anteiliger Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu leisten.

Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Der Vertrag endet automatisch mit erfolgreicher Löschung der gemeldeten Bewertungen oder nach Mitteilung der Erfolglosigkeit der Maßnahmen. In der Regel gilt eine Maßnahme nach zwei erfolglosen Meldungen als abgeschlossen.

7.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen seine Mitwirkungspflichten verstößt.

8. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und bittet um direkte Kontaktaufnahme bei Unstimmigkeiten.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.